Search
Search

Bounce Rate & Avg Session Duration: Τα μετράς σωστά;

google analytics bounce rate

Οι περισσότεροι γνωρίζουμε την έννοια του Bounce Rate και του Average Session Duration στο Google Analytics, ως δύο πολύ σημαντικά metrics που αφορoύν την συμπεριφορά του χρήστη σε σχέση με την σελίδα μας.

Πάμε όμως να τα αναλύσουμε λίγο περισσότερο.

google analytics bounce rate average session duration

Είναι τόσο κακό να βλέπω υψηλό bounce rate;

Spoiler: Όχι πάντα.

Σενάριο 1: Η αρχική σελίδα του website μας έχει υψηλό bounce rate
Άρα πολλές περίοδοι σύνδεσης (sessions) δεν προχώρησαν σε άλλες σελίδες του site. Άρα σε αυτό το σενάριο ναι είναι πολύ κακό. Υπάρχουν ενεργοί σύνδεσμοι στη homepage;

Σενάριο 2: Το blog post μου έχει υψηλό bounce rate
Άρα πολλές περίοδοι σύνδεσης (sessions) όταν μπήκαν στο συγκεκριμένο blog post δεν προχώρησαν σε κάποιο άλλο μέρος του site ή δεν αλληλεπίδρασαν με το post. Χμ, λίγο αλλάζει τώρα ε;

Από την στιγμή που δεν “δελεάσαμε” τον χρήστη με inbound links, related posts κτλ να δει κάποια άλλη σελίδα του site μας μας είναι άγνωστο, αν η περίοδος σύνδεσης του χρήστη ήταν μεγάλη, δηλαδή αν το διάβασε.

Αν μπήκατε σε αυτό το άρθρο από κάποιο facebook post και κλείσετε το tab χωρίς να κάνετε τίποτα στο blog, για το analytics του DigitalJam.gr: είστε μια εγκατάλειψη με session duration 0”.

Αν φτάσατε όμως μέχρι εδώ, σας έχουμε καταγράψει με το scroll depth event. Περισσότερα για αυτό λίγο πιο κάτω.

Το σημαντικό που θέλω να κρατήσετε είναι ότι δυστυχώς, όσα sites δεν έχουν events, ώστε να δημιουργούν κάποια έξτρα αλληλεπίδραση, βλέπουν το Bounce Rate λάθος.

Αλλά όχι μόνο το Bounce Rate, και το Average Session Duration.

via GIPHY

Και αυτό είναι πρόβλημα για τα data που βλέπουμε στο Reporting.

Με ποιός τρόπους μπορώ να διορθώσω το Bounce Rate και το Average Session Duration σε πιο ρεαλιστικά νούμερα;

¨Οτι site και να έχεις μπορείς να βρεις ποια είναι τα events που μπορείς να δημιουργήσεις, σου αναγράφω μερικά παραδείγματα:

  • Φτιάξε κάποιο scroll depth event, για όταν ο χρήστης φτάνει στο 50% ή στο 90% της σελίδας (γιατί όχι και τα δύο;)
  • Φτιάξε κάποιο timer event με βάση το χρόνο που θεωρείς ιδανικό (πχ 3 λεπτά)
  • Πρόσθεσε περισσότερα Call-to-Actions στη σελίδα
  • Περισσότερα inbound links, related products/posts
  • Custom Events με βάση την περίπτωση σου.

ℹ Χρήσιμο εργαλείο που θα σε βοηθήσει στις περισσότερες από τις παραπάνω περιπτώσεις είναι ο Google Tag Manager.

Ανέλυσε τις ανάγκες σου με βάση τι περιμένεις από τον χρήστη να κάνει σε κάθε σελίδα σου που μπορεί να θεωρεί ένα μικρό goal.

Σκοπός σε κάθε περίπτωση είναι να κάνεις performance τα goals σου. Αν το ανώτερο duration goal σου είναι 10λεπτά, και βλέπεις να ολοκληρώνεται συχνά, ίσως πρέπει να φτιάξεις ένα μεγαλύτερης διάρκειας.

Καθώς όσοι φτάνουν στα 15′ και φεύγουν, ίσως σου αφήνουν ένα duration 10 λεπτών. Όποιος δηλαδή ήταν ο χρόνος από το τελευταίο τους event.

Η περίπτωση των One-Page Sites

Τα One-Page web sites είναι αυτά που συνήθως έχουν το μεγαλύτερο πρόβλημα με το bounce rate & το average session duration. Σε περίπτωση που έχετε ένα one-page πρέπει σίγουρα να τοποθετήσετε κάποια events για να έχετε καλύτερα data.

Το πιο συνηθισμένο είναι σίγουρα το scroll depth event.
Αλλά σίγουρα το one-page σας μπορεί να έχει και click events, video views, duration και ότι εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες του business.
(π.χ lead form)

✔ Τι είναι το Bounce Rate;

Το Ποσοστό Εγκατάλειψης (bounce rate) στα Google Analytics είναι ένας ποιοτικός δείκτης. Στη πράξη μας μια εγκατάλειψη υπολογίζεται ως μια περίοδος σύνδεσης που ενεργοποιεί μόνο ένα μεμονωμένο αίτημα στον διακομιστή του Analytics, όπως όταν κάποιος χρήστης ανοίγει μία σελίδα στον ιστότοπό σας και κατόπιν την εγκαταλείπει χωρίς να ενεργοποιήσει κάποιο άλλο αίτημα στον διακομιστή του Analytics κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου σύνδεσης.

✔ Πως υπολογίζεται το Bounce Rate;

Περίοδοι σύνδεσης σε μία σελίδα διαιρούμενες με το σύνολο των περιόδων σύνδεσης ή το ποσοστό όλων των περιόδων σύνδεσης στον ιστότοπό σας στις οποίες οι χρήστες είδαν μόνο μία σελίδα και ενεργοποίησαν μόνο ένα αίτημα στον διακομιστή του Analytics. Αυτές οι σελίδες πρακτικά για το Analytics έχουν διάρκεια περιόδου σύνδεσης 0 δευτερόλεπτα.

✔ Τι είναι η διάρκεια περιόδου σύνδεσης (Avg Session Duration)

Η μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης είναι η συνολική διάρκεια όλων των περιόδων σύνδεσης (σε δευτερόλεπτα) προς τον αριθμό περιόδων σύνδεσης.

✔ Είναι κακό να έχω ένα υψηλό bounce rate;

Όχι πάντα. Διάβασε περισσότερα στο άρθρο για να καταλάβεις.

🚀 Σε επόμενο post θα αναλύσουμε τι κάναμε εμείς στο DigitalJam.gr:
Πως βελτιώσαμε άμεσα το bounce rate και το average session duration σε μια βδομάδα.
-Τι events χρησιμοποιήσαμε και πως τα εγκαταστήσαμε.

Μοιράσου το

Στην αγκαλία του PPC από το 2015 αναζητώ τρόπους να κάνω το performance λίγο καλύτερο. Κάθε Κυριακή τα λέμε στο Digital Jam Podcast.

Join the discussion

1 comment

Further reading